Købsbetingelser og returnering

BemærK: Vi oplever desværre at nogen kunder tager meget let på vores returregler, og derfor er vi nød til at stramme op. Husk, fortrydelsesretten er 14 dage, ikke 3 uger eller mere, og vi skal have besked om dette inden du sender retur.  

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet sende os en mail hvori du oplyser paperdeluxe.dk om, at du vil fortryde købet.
Loven om fortrydelsesret gælder ikke erhvervskunder.

Bemærk at hvis du vælger at afhente dine varer på vores lager, bortfalder 14 dages fortrydelsesretten, da der ikke længere er tale om internethandel. Disse varer kan ikke returneres, men dog byttes til noget andet indenfor 14 dage.

Vi tager ikke fødevarer retur, dvs alle former for chokolade og bolcher.

Returnering
Når du har meddelt paperdeluxe.dk, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:

Paperdeluxe.dk
Bizonvej 12
8464 Galten
Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelse.

Ved returnering af varer skal du pakke varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Varerne skal være i original emballage og i samme stand som da du modtog den, dvs at papir og scrapark ikke skal være bøjet, når vi får dem retur. Det betyder at du skal putte godt med fyld i kassen, da varerne ellers rutcher rundt. Du kan med andre ord ikke sende papir mm retur i en almindelig kuvert eller bobbelkuvert. De skal sendes i papkasser eller papkuverter, ligesom du modtog din ordre. Ligeledes skal plastikglas, lys og andre skrøbeligt varer være pakket ind og der skal være fyld i kassen - præcis som da du modtog ordren.

Bemærk at vi IKKE modtager varer sendt pr. efterkrav, ligesom du skal sikre dig at sende retur pakker 'med omdeling'. Vi afhenter ikke returpakker på posthuset, og har du sendt 'uden omdeling', vil du i sidste ende selv få pakken tilbage igen, når den har ligget for længe på posthuset.

Det er ikke muligt at bytte dine varer til noget andet. Du skal i stedet returnere de varer du ikke ønsker jf. vores returregler. Parallelt hermed skal du bestille de varer du i stedet ønsker i webshoppen, præcis som en ny ordre.

Tilbagebetaling
Senest 14 dage efter vi har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.
Paperdeluxe.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Du skal selv afholde udgifter til returnering.


Reklamationsret
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til os indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Vi betaler naturligvis returfragten på reklamationssager.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer er det en god ide at kontakte os på e-mail: kundeservice@paperdeluxe.dk, så vi kan aftale nærmere. Du er også velkommen til at ringe til os, se telefonnummer under menupunktet 'Kontakt os'

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Denne sker til den konto, ordren oprindeligt blev betalt fra, via vores betalingssystem. Vi behøver derfor ikke oplysninger om kontonummer.

Betaling
Alle priser på paperdeluxe.dk er inkl. 25 % moms.
Paperdeluxe.dk modtager betaling med Dankort og internationale kreditkort samt mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vælger du at afhente selv bliver betalingen trukket når vi reserverer og pakker din vare til dig.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Persondata
Ingen personlige oplysninger, der registreres på paperdeluxe.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for medarbejdere hos paperdeluxe.dk

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og f.eks. huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos os. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan du gøre det via dine browserindstillinger.

Under et køb beder vi om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra eventuelle køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en eventuel politiefterforskning.

Som registreret hos os har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. Den dataansvarlige er paperdeluxe.dk.






Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere